霍克鋰電池-HAWKER-霍克電池-霍克中國總代理

2023-02-08 　來自: 王澤龍 182 1045 0914

　　

　　霍克鋰電池-HAWKER-霍克電池-霍克中國總代理

　　霍克電池售后服務承諾書

　　內容:

　　1. 霍克電池售后服務模式：

　　因此用戶得到的是我們路盛公司和霍克動力電源有限公司的雙重保障!

　　2、我方及時向買方提供合同規定的全部技術資料和圖紙，必要時邀請買方參與技術設計審查。

　　3、對于買方選購的與合同設備有關的配套設備，我方主動提供滿足設備接口要求的技術條件及資料。

　　4、我方嚴格按照合同規定的交貨期及交貨順序交貨，滿足工程設備安裝進度的要求。

　　5、主動為用戶培訓現場運行人員并提供相關資料。

　　6、產品在運輸途中若發生損壞、丟失等，我方承諾在接到通知時起，急件2小時內，一般24小時內進行修理或補發零部件。

　　7、我方將派有一定水平的工程技術人員，檢查實驗人員，有實踐經驗的工人技師到現場，參加貨物開箱檢驗，指導安裝和調試。參加試運行和性能驗收試驗，直至設備投運。我方承諾，根據合同派往現場參加開箱檢驗的人員能夠全權處理開箱中出現的問題;參加指導安裝調試的人員有一定的技術水平，能夠協調或解決安裝調試過程中全部問題;參加試運行的人員能夠全權處理設備所有問題。

　　8、產品質保期滿足項目要求，保修起內免費更換因質量問題引發的故障單體。

　　9、我方承諾，提供7*24小時技術服務(技術服務值班電話：王澤龍18210450914) 。如有必要，接到故障申報后在24小時內派出技術人員到達現場進行相關故障處理。

　　10、隨時滿足用戶對備品備件的要求。

　　霍克鉛酸動力AGV電池的正確使用，能保證系統供電安全可靠，電池亦能達到最長的使用壽命。

　　使用霍克鉛酸動力AGV電池時應特別注意下列事項：

　　1.新舊電池不能混用!新舊電池的內阻不同，混合使用時，新舊電池的單體電壓不同，易使電池加速損壞。

　　2.防止電池的過放電。電池放電達到額定容量或12V單體電池電壓已低至10.8V，應立即停止放電。(注意：電源供電系統必須對電池設有低電壓保護，保護電壓為23V，這樣可以延長電池的使用壽命)。

　　3.電池組使用時，特別是充電時，電池單體間應留有足夠的間隙予以散熱。電池容量越大，間隙也應越大。電池與電池之間應留有至少1厘米的間隙。

　　4.選擇合適的、高品質的充電設備進行充電，不得過壓、過流充電。充電環境溫度不高于30℃為好，若環境溫度過高，充電時應使用風扇強制散熱。

　　5.電池組放電使用后，應在24個小時內進行充電。每次充電，都應將電池充足電后再使用。長時間不充電會使電池內極板硫酸鹽化，這種損壞是無法逆轉的，嚴重時會導致電流充不滿電，容量下降，甚至完全報廢。

　　6.對電池進行適當的維護

　　應定期用精確的電表對充電設備的輸出電壓和電流進行復核。無專業人員指導下，不得對充電設備的電流、電壓設置進行調節，以防誤操作。

　　免維護電池不用加酸加水維護，并不是不需要維護管理。為了保證電池使用良好，需要做一些必要的維護工作，如：

　　6.1 電池使用或存放時，嚴禁導電物體將電池正負極連接，造成短路。電池的短路電流很大，可對人體造成嚴重傷害。

　　6.2 電池表面要保持清潔干燥，防止自放電或雜質進入電池內部。

　　6.3 電池荷電出廠，通常用戶可直接裝車使用，如擱置時間較長(超過2個月)使用前應補充充電。

　　6.4 電池長期不用，應充滿電再保存。超過3 個月不使用，應進行補充充電。

　　6.5 電池應該存儲于通風、干燥、沒有酸霧、溫度不大于35℃、相對濕度不大于75%的環境中。

　　6.6 如在保管或轉移運輸過程中電池包裝不慎被水淋濕，應立即除掉外包裝，以免被水打濕的包裝箱成為導體造成電池放電或燒壞電池端子。